Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Bu İade ve Para İadesi Politikası (“Politika”), saftash.com (“Biz”, “Bizim”, “Site”) üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade işlemleri ve para iadesi koşullarını belirler. Lütfen sipariş vermeden önce bu Politikayı dikkatlice okuyun.

1. İade Süresi

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

  • İade süresi, tüketici kanunlarının öngördüğü süreye göre farklılık gösterebilir; yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanacaktır.

2. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

  • Ürün, açıklanan özelliklerine uymuyorsa

  • Ürün fiziksel olarak hasarlı, arızalı veya kullanım dışı ise

  • Yanlış ürün gönderilmişse

3. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamaz:

  • Ürün ambalajı açılmış, korunmasız ya da kullanım izleri görünürse

  • Kişisel sağlık ve hijyen maddeleri (örn. kulaklık, kişiye özel aksesuarlar)

  • İade süresi geçmiş ürünler

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. İade etmek istediğiniz ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçin:

  2. İadenin sebebini ve varsa ürünle ilgili fotoğrafları belirtin.

  3. İade kabul edilirse, size iade kargo prosedürleriyle ilgili bilgi verilecektir.

  4. Ürünü orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla beraber, kullanılmamış durumda gönderin.

5. Kargo ve İade Masrafları

  • Ürün kusurlu değilse veya yanlış ürün gönderilmediyse iade kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

  • Kusurlu ürün ya da yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti saftash.com tarafından karşılanacaktır.

6. Para İadesi Süreci

  • İade onaylandıktan sonra para iadesi işlemi 7 iş günü içinde başlatılır.

  • İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde geri ödenir.

  • Banka/ödeme sistemine bağlı olarak, para hesabınıza geçmesi ek 3-5 iş günü sürebilir.

7. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade koşulları sağlanmış olmalı ve ürün stok durumu uygun olmalıdır.

  • Değişim işleminde de gönderim ve iade kargo ücretleri taraflar arasında poliçe kurallarına göre paylaşılacaktır.

8. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz, iade talebiniz ya da itirazınız olursa bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz: